Webshop

Jouw complete salonwebshop

Het Plus en Pro plan bevatten een compacte maar complete webshop, ideaal voor salons die producten willen verkopen. Of je nu verzorgingsproducten, cadeaubonnen of accessoires verkoopt — alles is geïntegreerd met je klantenbestand, facturatie en voorraadbeheer.

Plus plan: Volledige webshop met voorraadbeheer, betalingsprovider en automatische facturatie Plus
Pro plan: Alles van Plus + geïntegreerd met omzetbeheer, klantprofielen en CRM Pro

In 4 eenvoudige stappen

• Stap 1: Activeer de webshop-sectie in je website builder
• Stap 2: Voeg producten toe met foto, prijs, omschrijving en voorraad
• Stap 3: Stel je betalingsprovider in (Mollie, Stripe of andere)
• Stap 4: Publiceer je website — de webshop is direct klaar voor gebruik

Na publicatie kunnen klanten direct producten bestellen. Alle bestellingen worden automatisch verwerkt en zijn terug te vinden in je dashboard.

Klanten kunnen bij het afrekenen kiezen hoe ze hun bestelling willen ontvangen:

Hoe werkt het in de praktijk?

• Bij het afrekenen kiezen klanten tussen "Verzenden" of "Afhalen in de salon"
• Bij verzenden wordt het adres gevraagd en eventueel verzendkosten berekend
• Bij afhalen krijgt de klant een bevestiging met het adres en openingstijden van de salon
• In het orderdashboard zie je direct welke bestellingen verzonden moeten worden en welke klaarstaan voor afhaal

Wat kun je instellen per product?

• Productfoto's – Meerdere afbeeldingen per product
• Prijs – Incl./excl. BTW, eventueel aanbiedingsprijs
• Voorraad – Aantal stuks, lage voorraad waarschuwing
• Omschrijving – Uitgebreide productinformatie
• Categorieën – Groepeer producten (bijv. Haarverzorging, Cadeaus, etc.)
• Varianten – Maat, kleur, geur (optioneel)
• BTW-tarief – Hoog/laag/0%
• Verzendmethode – Of product verzonden kan worden of alleen afhaal

Voorraadbeheer in detail

Het voorraadbeheer is volledig geautomatiseerd:

• Bij elke bestelling wordt de voorraad direct verminderd
• Bij annulering of retour wordt de voorraad weer aangevuld
• Je kunt een lage-voorraad melding instellen (bijv. bij minder dan 5 stuks)
• Producten met voorraad 0 worden automatisch als "niet op voorraad" getoond in de webshop
• Je kunt handmatig voorraad bijwerken of een complete voorraadlijst exporteren

In het orderdashboard heb je een volledig overzicht van alle bestellingen. Je kunt filteren op status, datum of klant.

Orderstatussen

• Betaald – Bestelling is betaald, klaar om verwerkt te worden
• In behandeling – Je bent bezig met de bestelling
• Verzonden – Bestelling is verstuurd (trackingnummer optioneel)
• Afhaal klaar – Bestelling staat klaar voor afhalen in de salon
• Afgehaald – Klant heeft bestelling opgehaald
• Geannuleerd – Bestelling is geannuleerd, voorraad wordt teruggezet
• Geretourneerd – Producten zijn retour, creditnota aangemaakt

Acties per bestelling

• Bekijk klantgegevens en bestelhistorie
• Print factuur of pakbon
• Verstuur verzendbevestiging naar klant
• Wijzig status handmatig
• Voeg notities toe (interne opmerkingen)

Alle financiële afhandeling is geautomatiseerd binnen het ecosysteem.

Automatische facturatie

• Bij elke betaalde bestelling wordt automatisch een factuur gegenereerd
• Factuur bevat: klantgegevens, bestelde producten, prijzen, BTW, totaalbedrag
• Factuur wordt opgeslagen en is altijd terug te vinden bij de klant
• Je kunt facturen printen of exporteren

Automatische creditering bij retouren

• Wanneer een bestelling (deels) geretourneerd wordt, maak je een retour aan
• Systeem genereert automatisch een creditnota
• Voorraad wordt automatisch weer aangevuld
• Creditnota wordt gekoppeld aan de oorspronkelijke factuur

De webshop is volledig geïntegreerd met het klantenbeheer en CRM. Dit geeft je waardevolle inzichten.

Wat wordt er gekoppeld?

• Bestaande klanten: Bestellingen worden automatisch toegevoegd aan het klantprofiel
• Nieuwe klanten: Bij een eerste bestelling wordt automatisch een klantprofiel aangemaakt
• Klantgeschiedenis: Je ziet in één oogopslag wat een klant heeft besteld, wanneer en voor welk bedrag
• CRM-koppeling: Bestelgedrag kan gebruikt worden voor gerichte marketing (bijv. "We missen je" flow voor klanten die lang niet besteld hebben)

Statistieken per klant

• Totaal besteed bedrag
• Aantal bestellingen
• Laatste bestelling
• Meest gekochte producten

In het Pro plan wordt alle webshop omzet meegenomen in het uitgebreide omzetdashboard.

Wat kun je zien?

• Omzet uit webshop (dag, week, maand, jaar)
• Omzet per product
• Omzet per categorie
• Vergelijking met voorgaande periodes
• Omzet uit webshop vs. omzet uit boekingen vs. omzet uit workshops

Alle financiële gegevens zijn real-time en exporteerbaar.

Kan ik producten verkopen die ik ook in de salon verkoop?

Ja, absoluut. De webshop is ontworpen voor salons die hun producten ook online willen aanbieden. Je kunt dezelfde voorraad beheren voor zowel fysieke verkoop als online bestellingen.

Hoe werkt het met voorraad als ik een product verkoop in de salon en online?

Als je een product verkoopt in de salon (via balie) kun je dat handmatig bijwerken (binnenkort geautomatiseerd), bij online verkoop registreert het systeem zodat de voorraad automatisch wordt bijgewerkt.

Kan ik verzendkosten instellen?

Ja. Je kunt verzendkosten instellen op basis van totaalbedrag. Ook gratis verzending vanaf een bepaald bedrag is mogelijk.

Hoe weet ik wanneer een bestelling afhaal klaar staat?

Je ontvangt een notificatie bij nieuwe bestellingen. In het dashboard kun je de status wijzigen naar "Afhaal klaar". De klant ontvangt daarvan automatisch een bevestiging.

Kan ik korting instellen?

Ja. Je kunt korting aanmaken met vast bedrag, geldig voor specifieke producten.

Worden betalingen veilig verwerkt?

Ja. Alle betalingen verlopen via jouw professionele betalingsproviders zoals Mollie of Stripe, die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden.